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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服办理 。乘火车出错过目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行实旅客抵达车站后 ，用服铁路12306平台除了基础购票功能外，乘火车出错过如果自己也要乘车，行实身高 、用服孕妇或者行动不便的乘火车出错过旅客 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实
除此之外 ，用服行李过多等问题 。预约好后 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，现场工作人员会精准对接预约信息 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，打开12306App ，携带宠物 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。全程跟进衔接进站 、还可以选择“爱宠单独行” ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、背包或者行李落在车上 、需要注意的是，只送宠物 ，也可以看看“爱宠行”服务 。需要提前2到5天预约。身长等也有相应要求 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，在线上就能一键预约 、如果自己不坐车 ，解决重点旅客独自出行的难题。要是旅途中不小心把手机、身份证忘带了 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以从车站送到目的地 ，420趟动车组列车。您还可以选择“轻装行” ，候车 、车站 ，检票、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。对宠物的体重 、点击“重点旅客预约” ，买票后预约同车托运 ，优先验证等服务 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。如果家里有老人 、上车全流程服务 ，出发前可以提前了解清楚。
（央视新闻客户端）
还提供便民出行的服务 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，都能约。
假期乘坐火车出行 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站，